Política de Envíos

Cobertura

Ofrecemos tres modalidades de entrega:

• Delivery en Valencia (estado Carabobo): entrega directa a domicilio; el monto del flete se coordina por WhatsApp según tu ubicación dentro de la ciudad.
• Entrega en Naguanagua (estado Carabobo): sin costo adicional.
• Envío nacional por encomienda: a cualquier parte de Venezuela a través de MRW, Zoom o Tealca. El flete lo pagas directamente al retirar en la agencia.

En el checkout eliges la modalidad que te corresponde y te pedimos los datos según el caso: dirección o ubicación en el mapa para delivery/entrega, o los datos de la agencia para envío nacional.

Costo de envío

Para delivery en Valencia, el costo se calcula según tu ubicación y se te informa por WhatsApp junto con las instrucciones de pago, antes de despachar tu pedido. La entrega en Naguanagua no tiene costo adicional. El envío nacional por encomienda lo pagas tú directamente en la agencia (MRW, Zoom o Tealca) al retirar el paquete. Ningún costo de envío está incluido en el total mostrado en el checkout.

Métodos de pago

Aceptamos efectivo en dólares, pago móvil (Banco de Venezuela), Binance, Zelle y Zinli. Te confirmamos los datos exactos por WhatsApp al coordinar tu pedido.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado depende de la modalidad elegida y de la disponibilidad del courier; te lo confirmamos al coordinar tu pedido. Los tiempos pueden extenderse por causas fuera de nuestro control (feriados, condiciones climáticas, disponibilidad del courier).

Verifica tu dirección

Eres responsable de que la dirección de entrega esté completa y correcta. Si el envío se retrasa o se devuelve por datos incorrectos o incompletos, cualquier costo adicional de reenvío corre por tu cuenta.

Seguimiento

Te compartimos el número de guía o los datos de contacto del servicio de envío cuando tu pedido salga hacia tu destino, para que puedas hacerle seguimiento directamente.

¿Tu pedido no llegó?

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, escríbenos con tu número de pedido y lo investigamos con el courier de inmediato.